縣府於108年11月獲交通部公路總局核定補助經費200萬元，本府自籌252萬3,000元，經辦理勞務招標案，委託鼎漢國際工程顧問股份有限公司辦理「新竹縣市區客運路網檢討及規劃案」。
「新竹縣市區客運路網檢討及規劃案」係針對新竹縣市區客運路網進行檢討，同時整合既有公路客運路線，研擬規劃市區公車路網合適發展架構與推動策略，為聽取地方民意及說明本縣大眾運輸路網規劃架構，交通旅遊處特已於109年9月8日下午2時邀集本縣議員、13鄉鎮公所及鄉鎮市民代表與會召開地方說明會，聽取民意並納入路網規劃之參考，會議資料並放置於本府交通旅遊處網頁供參(https://tourism.hsinchu.gov.tw/News_Content.aspx?n=600&s=230008)。
本規劃案經盤點本縣公車路網及收集公車電子票證、信令、輿情等資料處理分析後，未來將優先推動本縣縫隙缺口路線，以滿足民眾乘車之需求並提昇大眾運輸服務品質。