為提高縣內民眾搭乘大眾運輸的意願，新竹縣政府為提升轄內市區公車營運服務品質及改善營運績效，來提供給乘客舒適、便捷、安全等公車服務，108年度委託專業廠商辦理「市區公車營運服務品質評鑑」，縣長楊文科於今(1)日主管會報中表揚獲獎客運業者提到，有效提升縣內公車服務品質，增加載客人數，加強民眾使用大眾運輸的觀念十分重要，未來仍會持續加強稽查輔導，希望能給縣民一個友善、舒適的乘車感受，也勉勵客運業者能夠保持或是將整體公車服務品質能夠再提升。
108年度針對縣內4家客運公司所營運10條市區公車路線評比後獲優等路線如下，新竹客運營運市區公車路線快捷5-6 號、科技之星之快捷7 號、新通客運營運之觀光3 號及金牌客運營運之快捷8 號支線及觀光2 號，分別由新竹客運連偉盛經理、科技之星陳盈恬經理、新通客運黃柏傑經理、金牌客運盧嘉珉經理，出席受獎。